Цитата |
---|
Пока не буду писать ДИЛЕРА (надеюсь на то, что он исправится), думаю что таких много, просто прошу всех ПОКУПАТЕЛЕЙ быть требовательными, а ПРОДАВЦОВ честными и внимательными... |
Ваши бы слова да богу в уши, как показывает практика бизнес он такой бизнес, особенно когда продавец услуг в вашем случае дилер сразу начинает вести себя не совсем адекватно ситуации, то все ожидания на лучшее так и остаются ожиданиями.
У самого куча примеров на этот счёт (вот парочка из свежих):
1. Воспользовался услугами автосервиса (к официалам гнать было далеко и лениво), делали простую операцию, во время которой определённые первоначальные договорённости были нарушены, после нескольких дней был выявлен косяк и по работе, о чём я не поленился написать в интернете при этом ни чего не приукрасил, а описал как всё было, автосервис очень обиделся на правду. Итог разосрались с автосервисом, переделывали работу уже официалы (не стал рисковать и гнать машину к тем кто не адекватен).
2. У официалов делал ТО, проехав после ТО одну тысячу километров обнаружил, что они не защёлкнули зажимы на воздушном фильтре, о чём написал на форуме клуба в соответствующей ветке форума. Официалы отреагировали сразу же и на следующий день предложили подъехать и провести БЕСПЛАТНУЮ диагностику дроссельной заслонки на обнаружение лишней пыли, да бы исключить (или зафиксировать) возможность повышенного износа поршневой из-за проникновения абразива вне фильтра. Я отказался, ибо устройство фильтра таково, что ни чего там проникнуть не могло. Но внимание к моей проблеме и адекватное поведение очень понравилось.
Косячат ВСЕ, только одни лезут в бочку и с пеной у рта пытаются выставить дураком клиента, а кто-то соглашается с ошибками и пытается их исправить да бы восстановить расположение клиента к себе.
Репутация создаётся годами, а рушиться в один момент.
P.S. В тот автосервис больше не ногой (рассказал всем знакомым + на многих топовых по яндексу интернет ресурсах автосервисной тематики оставил адекватный отзыв о них и их работе с клиентами), к официалам из второй истории продолжаю ездить ибо уважаю адекватных людей (просто проверяю их работу там где могу, одна голова хороша, а две лучше).