С одной стороны соболезную. С другой... восхищаюсь. И на тебя не подавали в суд? Как думаешь, а Вова поменял бы?

Вы же знаете что Я уважаю чужой труд и чужое мнение,если оно не касается меня.

Всем доброго времени суток!

Думаю я смогу прокомментировать, что произошло.
В прошлом году рядом с кварталом приобрели в охот коллектив 7 снегоходов YMAHA, тогда и узнал про Квартал-Мото, где и приобрели для теста Х8, понравилось и год спустя 07.10.13г. я оплатил еще пару Х8.
Сопровождал меня по данной сделки менеджер Дмитрий, ему отдельное спасибо, все было на высоте. Попросил внимательно отнестись к предпродажной, уверил меня, что все будет Ок.
Но как обычно ВСЕ до момента подписания АКТА, хотя нет, поправлюсь, до утра следующего дня.
Итак, 11.10.13г. 19.00. тот день, когда мы с приятелем получили пару Х8, (понимая, что доставка до места, а это 140км на прицепе, приведет к тому, что с утра мы поедим на поля смотреть гусей и это не даст возможности нормально обкатать) мы решили проделать этот путь прямо на них. И вот, доехав замечательно до м. Ладожская, на одном задымились тормоза, а на втором лопнул т. шланг у заднего суппорта. Далее звонок Дмитрию и опять ему спасибо, к нам приехали механики прямо на место поломки (хороший сервис), на одном просто были перетянуты тормоза, его починили, а вот со вторым сделать нечего не смогли, (не получилось прокачать). Итог, мы вернулись в Квартал. Далее много часов мучений, помощь интернета, и наш с приятелем жизненный опыт и инженерные мысли помогли изготовить приспособление для прокачки и вуаля в 02.00. ночи тормоза появились.  Все это время Дмитрий и его пару механиков действительно старались. И вот мы снов в теме, едем к цели. Доехали до места достаточно хорошо, пару раз тот, назовем его № 2 (на котором лопнул шланг) терял динамик и на нем отключался спидометр, тоже добрался до места. Время в пути 3.35 часа, так как каждые 40-50 км делали остановки на 10-15 мин (кофе попить ну и…) да и ехали 50-60-70км.в час.
И вот утро, поехали по полям гусей посмотреть, да и обкатывать. Заехали на пашню разбортировалось колесо на все том же №2 звоню приятелю, привозит компрессор, накачиваем колесо, проверяем давление во всех колесах на 2х квадриках и…. среднее 0,2-0,3 очка… звоню Дмитрию сказать спасибо за предпродажную и вот тут я понимаю, что уже ему видимо надоел не до меня.  (а, все к той же предпродажной, передние колеса на №2 стояли задом на перед, и их переставляли уже при мне), далее решаем проверить лебедки, разматываем обе, цепляем друг к другу и???? на №2 она перегорает, опять Диме, и я отправляюсь в «пешую эротическую прогулку» звони на сервис, после при торможении оборвало задний суппорт с куском редуктора на №2, и загорелось давление масла №2, окончательно отказал спидометр№2, загорелся значок неисправности№2. , И вот наступает воскресенье, наконец появляется в деле прицеп везем его №2 в Квартал, отдельное спасибо мастеру Александру, это пожалуй единственный сотрудник который остался с пониманием к моим проблемам.
Вс. 20.30. оставляю №2 на СТО, Александр говорит, позвоните с утра расскажите о проблемах (он выходной) утро пн. звоню Дмитрию…, а разговор не получается, говорю Дмитрий с таким отношением я его Вам верну и??? звоните на сервис и руководству  ну что, я в этом году получил очередное юр. образование, думаю пора применить.
Далее мое общение происходило с директором Виталием, (общением остался доволен, человек отнесся с пониманием, хотя и получил геморой) и около 14.00 мое законное требование было удовлетворено заменой на новый Х8., да со вторым Х8 все Ок.

P.S. оставляю без комментариев %40 всего того, как это происходило, как на даче мы потратили время на все туже предпродажную, протяжки, открученные патрубки, крепеж и многое другое, все на том же №2., да самое интересное на №2 вся краска от воды покрылась мутными пятнами.
Я сам уже почти 20 лет работаю в автомобильной отрасли, и понимаю все сложности с возвратами товара, и видит бог в воскресенье в 20.30. я был готов на ремонт всего выше перечисленного.
Постарался описать кратко, если что упустил то не со зла, я действительно относился с пониманием к выше перечисленным поломкам, но… меня не услышали.

Уважаемые менеджеры, пожалуйста, относитесь с пониманием к нашим проблемам!

:smoked::smoked::smoked:
Что же дальше? И снова всему виной менеджеры, а г…но льется на контору. Виталий может пора задуматься о персонале который у Вас работает?

Вот ведь менеджеры-сцуки такие. Развальцевали тормозной шланг, суппорт подпилили.

И еще клиента на хер послали с его проблемами

MSP, а что должен был сделать менеджер Дмитрий, " услышав " Вас? Ведь то , что он отправил в сервис / к руководству Вам не понравилось как я понял .

Меня тут пару раз на Звезде Невы накуй послали. И ведь,что обидно: менеджер.. ну тот самый,который должен по идее "вести" не позвонил,не поинтересовался дошел ли я :rofl2:

Скорей всего такая компания состоит из одного человека. У него есть полномочия на принятие Любого решения. Он все знает-за все отвечает. Там, где работает структура- неизбежны разные уровни компетенции. Врядли менеджер отвечает за предпродажную подготовку или может принять решение о ремонте или возврате.